Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Nosso site tem como maior compromisso a sua satisfação. Por isso você poderá realizar a troca de sua compra sem uso em até 30 dias corridos após o recebimento da mesma, sem qualquer custo adicional.

Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação através de nosso e-mail ou Whatsapp.

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios.

 

Os seguintes motivos serão aceitos para troca ou Devolução do produto

Insatisfação com o Produto

Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 30 (trinta) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Nesse caso, você poderá pedir um Cupom de Desconto no valor pago do produto devolvido ou solicitar o estorno do valor pago.

 

Defeito no Produto

Se após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido você deverá entrar em contato conosco através de nossos canais (E-mail, Whatsapp).

 

Restituição de valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

- Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

 

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

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